1) Pourquoi une confirmation est demandée ?
Certains paiements nécessitent une étape de confirmation pour limiter la fraude et vérifier que vous êtes bien l’initiateur de la transaction.
2) Exemples de confirmations
- Carte bancaire : code OTP, validation 3-D Secure, confirmation dans l’application bancaire.
- Mobile Money : demande de validation sur le téléphone, code PIN Mobile Money.
3) Bonnes pratiques de sécurité
- Ne partagez jamais vos codes (OTP, PIN Mobile Money) avec qui que ce soit.
- Vérifiez toujours le montant et l’intitulé avant de valider.
- Évitez les paiements sur un Wi-Fi public non sécurisé.
- Activez un verrouillage (code/FaceID/empreinte) sur votre téléphone.
4) J’ai validé mais je ne vois pas l’abonnement
Attendez 1–2 minutes puis rafraîchissez. Si le problème persiste, contactez le support via Contact & Support avec l’heure et le moyen de paiement.
Voir aussi : Paiement refusé : que faire ?