1) Comprendre la facturation
La facturation correspond au suivi de votre abonnement : date de renouvellement, statut, et informations liées au paiement.
2) Vérifier le statut de votre abonnement
- Ouvrez l’app → Mon compte → Abonnement
- Contrôlez la date de renouvellement et l’offre active
3) Je n’ai pas reçu de confirmation
Si vous venez de payer :
- Attendez quelques minutes (traitement opérateur)
- Vérifiez l’article Vérification de paiement
- Si besoin, contactez le support avec la référence de transaction
4) Besoin d’un justificatif
Selon le moyen de paiement, votre opérateur ou banque peut fournir un reçu/confirmation. Conservez la référence de transaction.
Besoin d’aide ? Contactez le support.