Légal & confidentialité

Documents et informations clés

Cette page regroupe, en un seul endroit, les informations légales et de confidentialité liées à Obouo Play (application et services) et au présent Help Center. Elle complète les articles d’aide (compte, abonnements, paiements, lecture, etc.).

Sommaire

1. Mentions légales
2. Confidentialité (données personnelles)
3. Cookies & stockages locaux
4. Remboursements & annulations
5. Suppression des données
6. Contact

1) Mentions légales

Éditeur du service

GROUPE OBOUO (SASU) — SIRET : 943 725 929 00013 — TVA intracommunautaire : FR96943725929
Siège social : 5 Rue Beudant, 75017 Paris — France
Représentant légal / Président : David Monsoh

Hébergement

Hébergement du Help Center : Hostinger | Vilnius, Lituanie Hostinger, UAB J. Basanavičiaus g. 26, 03224

Propriété intellectuelle

La structure générale, la charte graphique, les textes, logos, marques, éléments visuels et contenus du Help Center sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite, sauf accord écrit préalable.

Liens vers des sites tiers

Le Help Center peut contenir des liens vers des sites tiers (stores, partenaires de paiement, réseaux, etc.). Ces sites disposent de leurs propres politiques. GROUPE OBOUO n’exerce aucun contrôle sur leur contenu et ne saurait être tenu responsable de leurs pratiques.

Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations à jour et exactes, mais le Help Center est fourni à titre informatif. En cas de divergence, les conditions contractuelles applicables (celles de l’application Obouo Play et/ou du store de téléchargement) prévalent.

2) Confidentialité (données personnelles)

Cette section explique, de manière claire, comment les données personnelles peuvent être collectées et utilisées dans le cadre d’Obouo Play et du Help Center.

Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est GROUPE OBOUO, pour les traitements nécessaires à l’exploitation d’Obouo Play et au support utilisateur.

Données que nous pouvons traiter

• Données de compte : e-mail, identifiants, informations de profil (selon les options), paramètres (langue, préférences).
• Données d’abonnement/paiement : statut d’abonnement, historique de facturation, informations de paiement gérées principalement par le canal de paiement (store / prestataire). Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire si elles sont traitées par un tiers.
• Données d’usage : interactions avec l’application (navigation, lecture, erreurs), données techniques (type d’appareil, OS, version, logs).
• Données de support : échanges avec le support (messages, pièces jointes éventuelles), informations nécessaires au diagnostic.
• Données liées aux mineurs : si contrôle parental activé, paramètres (PIN, restrictions) et informations associées.

Finalités (pourquoi ?)

• Fournir le service : création/gestion du compte, accès aux contenus, gestion des appareils, accès multi-plateformes.
• Gérer les abonnements : activation, facturation, paiements, résiliation, assistance en cas d’échec de paiement.
• Sécurité : prévention de la fraude, détection d’abus, protection des comptes et des contenus.
• Amélioration : performance, correction de bugs, amélioration des parcours d’aide.
• Obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude, demandes des autorités compétentes.

Bases légales (UE/RGPD)

• Exécution du contrat : pour fournir Obouo Play.
• Obligation légale : ex. obligations comptables/fiscales.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Consentement : lorsque requis (ex. certains cookies/mesures d’audience, selon paramétrage).

Partage des données

Nous pouvons partager des données, dans la limite du nécessaire, avec :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, services d’envoi d’e-mails, outils de support.
• Prestataires de paiement / stores : Apple, Google, ou prestataire de paiement, selon le canal utilisé.
• Autorités : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Durées de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale contraire (ex. conservation comptable/fiscale).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données (contrôles d’accès, journalisation, limitation des droits, sécurité des environnements). Aucun système n’étant infaillible, nous recommandons aussi d’utiliser un mot de passe robuste et de protéger ses appareils.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement (si applicable). Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente (ex. CNIL en France).

3) Cookies & stockages locaux (Help Center)

Le Help Center est un site statique. Il utilise principalement des éléments techniques (ex. stockage local) pour :

• mémoriser la langue (FR/EN) ;
• améliorer l’expérience de recherche dans l’aide ;
• assurer le bon fonctionnement (préférences d’affichage, navigation).

Vous pouvez supprimer ces données via les réglages de votre navigateur. Cela peut réinitialiser la langue et certaines préférences.

4) Remboursements & annulations

Les règles peuvent dépendre du canal de paiement :

• Apple App Store / Google Play : le remboursement est généralement géré par le store, selon ses conditions.
• Paiements hors store : les conditions peuvent dépendre du prestataire et de l’offre souscrite.

Pour les procédures et cas les plus fréquents, consulte :

• Abonnements
• Résiliation
• Paiements

5) Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et/ou de certaines données. Le chemin le plus simple :

• Supprimer le compte

Pour des demandes spécifiques (ex. assistance ou impossibilité d’accès), contactez le support.

6) Contact

Support Obouo Play : support@obouoplay.com
Help Center : page Contact