Réinitialiser votre mot de passe
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en quelques étapes. La récupération est possible par Email ou par SMS.
Réinitialiser via Email
- Depuis l’écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié
- Saisissez votre adresse email
- Ouvrez l’email reçu et suivez les instructions
- Créez un nouveau mot de passe (minimum 8 caractères)
Réinitialiser via SMS
- Choisissez la récupération par numéro de téléphone
- Entrez le code reçu par SMS
- Créez votre nouveau mot de passe
Je ne reçois rien : que faire ?
- Vérifiez le dossier Spam / Indésirables
- Assurez-vous que l’adresse email ou le numéro est correct
- Attendez 1 à 2 minutes, puis relancez la demande
- Si vous avez plusieurs comptes, testez une autre adresse possible
Conseil sécurité
Si vous pensez que quelqu’un a accès à votre compte, changez votre mot de passe immédiatement et déconnectez les appareils inconnus depuis Appareils actifs.
Besoin d’aide ? Contactez le support.